Har du tilpasset din kundeservice?
CustomerTrends setter søkelyset på hva som er god kundeservice, og vi har som mål å være det stedet ledere og ressurspersoner søker for å...
top of page
CT Artikler I Verdt å lese
Search
hansolavbakas
Mar 16, 2020
Tips til hjemmekontor for kundeservice
Dato : 16. mars 2020 Skrevet av : Christian Lindahl I forrige uke delte vi en blogg med Coronatips i Kundeservice. Dette var...
hansolavbakas
Mar 11, 2020
Coronatiltak i kundeservice
Store deler av norsk næringsliv merker nå for alvor konsekvensene av coronaviruset. Dette gjelder også kundesentrene som er selve hjertet...
hansolavbakas
Feb 11, 2020
Fremtiden er her – nå!
Stefan Hyttfors fra Sverige åpnet i år Kundeservicedagene i Oslo. Han er en anerkjent og prisbelønt futurist og forfatter. Foredraget tok...
hansolavbakas
Jan 23, 2020
God kultur = God kundeservice
Onsdag 15.januar arrangerte Kantar i samarbeid med CustomerTrends frokostseminaret «Lær av de beste!» innen kundeservice i Kantar sine...
-
Jan 6, 2020
Nytten av å lære
Bjarte Lyssand er styreleder i CustomerTrends, og har lang fartstid innen kundeservice både i Norge og Norden.
hansolavbakas
Dec 12, 2019
Lær av de beste!
Kantar har de siste 9 årene gjennomført Norges største kundeserviceundersøkelse – KSIndeks. Her gjennomføres det 20 000 intervju hvert år...
-
May 22, 2019
Hvordan bli best på kundeservice?
Hva er hemmeligheten bak suksess i kundeserviceundersøkelsen KSIndeks? Hva gjør de aller beste, og hvordan gjør de det? Dette er...
-
Jan 24, 2019
LØS SAKEN!
KANTAR TNS står bak KS Indeks, som er Norges største kundetilfredshetsmåling i konsumentmarkedet. Undersøkelsen er gjennomført i mange...
-
Jan 19, 2019
KANTAR TNS og CUSTOMER TRENDS inngår strategisk samarbeid
PRESSEMELDING 18.januar 2019. KANTAR TNS har inngått et strategisk samarbeid med det nystartede selskapet Customer Trends for å kunne...
-
Nov 2, 2018
7000 arbeidsplasser i kundeservice vil digitaliseres bort de neste årene
Ett sentralt tema i vår store norske undersøkelse om kundeservice er digitalisering og effekten på antall arbeidsplasser. Spørsmål 37 var...
-
Oct 26, 2018
Vi har lenge lurt på hvordan fremtiden blir for kundeservice.
Når overtar robotene, når blir chat en større kanal enn telefon og hva er forventningene til fremtidens kunder? Vi har lett etter...
-
Oct 15, 2018
Rapporten KS 2021 kan nå bestilles.
Vi er stolt av at vi nå kan tilby vår ferdigstilte rapport "Utvikling av Kundeservice - KS 2021". Det har vært stor interesse for...
-
Jun 19, 2018
Stor interesse for "Kundeservice mot 2021"
Det har vært stor interesse for undersøkelsen «Kundeservice mot 2021». Vi har gått målrettet til nøkkel- og kontaktpersoner innen...
-
Apr 9, 2018
Irrasjonelle ledere?
Jeg gleder meg til å treffe en av dem i Norge som har jobbet mest med kundetilfredshet. Første gang jeg snakket med ham var da jeg var...
-
Mar 16, 2018
Best på service!
Klokken er 04:33. Jeg våkner to minutter før vekkerklokken ringer. Det er onsdag 13.september og jeg skal på Puzzel sitt årlige...
bottom of page