Vi ønsket å finne ut hvordan de beste kundesertvicevirksomhetene drives, hva de fokuserer på og jobber med for å levere gode kundeopplevelser. I denne rapporten har vi sett på fire områder som er sentrale i dagens drift og utvikling av kundeservicevirksomhet. "Lær av de beste!” inneholder nøkkelinnsikt fra seks ledende virksomheter innen kundeservice i Norge. Dybdeintervjuer kombinert med egen innsikt og refleksjoner belyser de aktuelle hovedtemaene og utfordrer leseren med spørsmål om egne prestasjoner.